Desbordamiento de alcantarillado y aguas negras en Tucson

¿Es peligroso tocar el agua de un desbordamiento?

Sí. Las aguas residuales pueden contener bacterias y otros contaminantes. No las toque con las manos, no camine descalzo, no deje entrar a niños ni mascotas y no coma ni beba en el área. Lave bien las manos después de cualquier contacto.

Si alguien en la casa tiene la piel lastimada, está embarazada, es adulto mayor o tiene salud frágil, mantenga a esa persona lejos. Si usted siente malestar después de un contacto, consulte a un médico; esta página no sustituye ese consejo.

Las llamadas se atienden 24/7. Enviamos una cuadrilla en cuanto haya una disponible, sin prometer una hora de llegada.

¿Qué se retira y qué se limpia después de un desbordamiento?

Se retiran los materiales porosos que tocaron el agua: alfombra, bajoalfombra, aislante, tablero de yeso bajo y cartón. Se limpian y desinfectan los materiales duros: concreto, loseta, bloque y madera maciza. El técnico decide pieza por pieza y lo explica antes de empezar.

La razón es simple: lo poroso absorbe el agua contaminada y no se puede desinfectar a fondo. Lo duro sí se limpia. En una casa sobre losa de concreto, el piso suele conservarse, y por eso el trabajo en una vivienda de una sola planta se concentra en lo que está encima.

Después de la limpieza se seca; vea secado estructural para saber cómo se mide.

¿Quién destapa la línea?

Un plomero con licencia destapa o repara la línea de desagüe. Nosotros no destapamos tuberías: extraemos el agua contaminada, limpiamos y secamos. Si el tapón no se resuelve, el desbordamiento puede repetirse, por eso conviene llamar al plomero cuanto antes.

Pregunte por el número de licencia ROC de cualquier empresa de plomería y verifíquelo con el Registro de Contratistas de Arizona. La guía de licencia ROC de Arizona explica cómo hacerlo. Si el problema parece venir de la línea de la calle, avise también a la dependencia que opera el servicio de alcantarillado de su zona.

¿Por qué no debo usar los baños mientras espero?

Porque cada descarga manda más agua a una línea que ya no desagua. Si la línea está tapada, el agua sube por el punto más bajo de la casa. Evite también la lavadora y la regadera hasta que el plomero la revise.

Si necesita un baño, use uno fuera de casa hasta que se resuelva. Es incómodo, pero un solo uso de más puede repetir el desbordamiento y ampliar la zona mojada.

¿Qué documento y qué fotos conviene tener?

Tome fotos del agua, de los desagües por donde subió y de los objetos afectados desde fuera del área contaminada, y anote cuándo empezó. Esas fotos ayudan al plomero y al técnico, y le sirven si decide hablar con su aseguradora, que es quien decide qué cubre su póliza.

No entre al agua para tomar una foto mejor: el zoom del teléfono basta. Si el agua es poca, una foto desde la puerta del baño ya muestra el nivel y el color. Guarde también los recibos de lo que tenga que comprar o reemplazar de urgencia, como guantes, botas y un lugar donde quedarse.

Ni nosotros ni esta página pueden decir qué pagará una aseguradora. Lo que sí hacemos es dejar por escrito lo que se midió y lo que se retiró, para que usted tenga con qué hablar con ellos.